社内のインターネット利用を安全にするためのサーバーを運用・管理するのが私の仕事です。危険なスパムなどを事前にサーバー上で判断してアクセス制限をするなどの業務を担当しています。国内外8万人もの従業員が利用する大規模なシステムに携われるのが、面白いところですね。逆にトラブルが発生したときは、多くの関係部署と調整しながら迅速な対応が求められますし、影響範囲も大きいため緊張感があります。でも無事に終わった時はその分、達成感も大きいですね。
また、今年の春からチームリーダーに就任しました。今は、上司とも話し合いながら部下のフォローや現場拡大に向けて動いています。よりお客様に評価してもらえる為にチーム全体で何ができるかを日々考えながら業務にあたっています。
- ソリューションシステム部
チームリーダー
阿久根 [2021年入社] - BtoB企業のヘルプデスク業務を経験後、現在は大手機械会社の子会社でインターネットの運用業務に従事している。
緊張感はありますが、無事終わった時は大きな達成感を味わえます！
充実した教育制度で未経験でも挑戦できると思い、入社を決意。
入社前の就職活動中は、技術を扱うような職につきたいと思っていながらも、専門学校での勉強や高度な資格取得が必要と思っていたので難しいと思っていました。その中で、エンジニアは未経験からでも挑戦できると知り、そこからIT業界に興味を持ち始めました。
ネットサポートに決めた理由は、充実した教育制度があったことです。入社前に2ヶ月ほどITスクールに通っていたのですが、分からないことが多く、入社後すぐに現場配属になるのは不安だったので、研修制度がしっかりしていることが決め手になりました。実際の研修では技術的な部分はもちろん、社会人としての意識も含めて指導してもらい、安心して現場に行くことができました。
現場配属されてからも上司の方にすごく面倒を見てもらいました。社長も上司も、いい意味で壁がなくて、困ったことはすぐに相談しやすい雰囲気があると感じています。
ネットサポートに決めた理由は、充実した教育制度があったことです。入社前に2ヶ月ほどITスクールに通っていたのですが、分からないことが多く、入社後すぐに現場配属になるのは不安だったので、研修制度がしっかりしていることが決め手になりました。実際の研修では技術的な部分はもちろん、社会人としての意識も含めて指導してもらい、安心して現場に行くことができました。
現場配属されてからも上司の方にすごく面倒を見てもらいました。社長も上司も、いい意味で壁がなくて、困ったことはすぐに相談しやすい雰囲気があると感じています。
興味と意欲があれば、それを後押しする環境がネットサポートにはそろっています。
ネットサポートは評価制度もしっかりしていて、頑張る人が成長できる会社です。資格を取ったり、お客様先での貢献度を上げることで、評価してもらえるいうのがモチベーションになります。資格は1年に1つのペースで取っています。資格手当もありますし、資格取得のための研修も充実しているので、勉強しやすいです。まずは、IT技術へ興味とスキル向上への意欲をもって、取り組むことが大切だと思います。そうした姿勢があれば、ネットサポートはスキルアップできる環境がそろっています。
私の最終目標は、お客様先にいるエンジニアの人たちと渡り合えるほどの知識と技術を身につけることです。周囲のレベルが非常に高く、今の自分には知識が足りないと感じて落ち込むこともあります。でも、その伸びしろを理解して今後も少しずつ知識を蓄え、経験を積み重ねることで、お客様にも後輩にも頼られるエンジニアを目指していきたいです。
私の最終目標は、お客様先にいるエンジニアの人たちと渡り合えるほどの知識と技術を身につけることです。周囲のレベルが非常に高く、今の自分には知識が足りないと感じて落ち込むこともあります。でも、その伸びしろを理解して今後も少しずつ知識を蓄え、経験を積み重ねることで、お客様にも後輩にも頼られるエンジニアを目指していきたいです。
ー 1日のスケジュール ー
- 8：45
- 出社
メールチェック、アラートの確認 - 9：00
- 朝会
メンバーの状況や今日やる作業の確認を行います。 - 10：00
- 問い合わせがあったログの調査業務
- 12：00
- 昼食
出社しているメンバーに声をかけて一緒に食事をしています。 - 13：00
- ミーティング
発生した障害について、部署を超えた打ち合わせを行います。 - 16：00
- 業務担当の割り当て業務
随時、メンバーの進捗状況を確認しながら、フォローするようにしています。 - 17：45
- 退社
作業や障害対応がなければ定時で帰るようにしています。
